ベストケンコーの評判は？怪しいと言われる理由と口コミを徹底調査

「注文しても本当に届くの？」「偽物が届いたりしない？」と、不安に感じている方もいるのではないでしょうか。

「ベストケンコー」は、海外の医薬品やサプリメントなどを取り寄せる個人輸入代行サービスです。

2008年の創業以来、2026年4月時点で100万人を超える人が利用しています。

ただ、ネット上には良い口コミと悪い口コミが入り混じっているため、どれを信じればよいのか迷ってしまう方も多いでしょう。

そこで今回は、ベストケンコーの評判や「怪しい」と言われる理由を、口コミや公的機関の情報をもとに解説。

偽物や偽サイト、個人輸入のルールなど、利用前に知っておきたいポイントもまとめました。

ベストケンコーの基本情報｜どんなサービス？

ベストケンコーの基本情報
創業	2008年
取り扱い商品	医薬品・サプリメントなど3,000種類以上
届くまでの日数	支払い完了後、約2週間
送料	全国一律680円
支払い方法	クレジットカード、銀行振込
受け取り方法	ポスト投函、郵便局留めに対応
梱包	外箱に店名・商品名の記載なし
問い合わせ	メール、お問い合わせフォーム、LINE（電話での問い合わせは不可）

「ベストケンコー」は、2008年に始まり、100万人以上が利用している老舗の個人輸入代行サイトです。

ベストケンコーのサイトは、ふだん使っている通販サイトとほとんど同じ感覚で使えます。

症状やランキングから商品を探せるので、どこから見ればいいか迷うことも少ないでしょう。

商品ページを開くと、どんな成分が入っているのか、どこのメーカーの商品なのか、使用期限はいつまでかといった情報がひと目で分かります。

値段は「まとめ買い表」で比べられ、まとめて買うほど1箱あたりが安くなる仕組みです。

効果や副作用、使ってはいけない人についての説明もあり、商品によっては「日本の病院でもらうといくらかかるか」の目安まで載っています。

全体として、ベストケンコーは「探しやすさ」と「商品情報の多さ」に力を入れた、個人輸入代行サイトです。

ベストケンコーが怪しいと言われる理由は？

ここまで、「ベストケンコー」の基本情報について解説してきました。なぜ「怪しい」といった言葉が出てくるのでしょうか。

ここからは、ベストケンコーが「怪しい」と言われる理由を見ていきます。

届く商品に偽物はあるの？

海外から届く薬なので、「偽物ではないか」と心配になる人も多いでしょう。

ベストケンコーでは、偽物を防ぐために次のような取り組みをしています。

商品は、アメリカやインド、シンガポール、英国などから届きます。

多くはインドなどで作られたジェネリック医薬品で、先発薬と同じ有効成分を使いながら価格を抑えた薬です。

注文する前には、商品ページで薬の情報を確認できます。どこのメーカーが作った薬なのかは「ブランド」欄に記載されており、使用期限も確認できます。

ただし、注文のタイミングによっては、商品ページに表示されている使用期限と実際に届く商品の期限が異なる場合があります。

届いたら、パッケージと商品ページの情報を見比べてみましょう。

注文と違う商品や不良品が届いた場合は、到着から7日以内に写真を添えて連絡すれば交換の対象になります。

7日を過ぎると対応してもらえないため、届いたら早めに中身を確認しておくと安心です。

注文しても届かないことがある？

ベストケンコーで注文した商品は、支払いが完了してから約2週間で届きます。

海外から発送されるため、国内の通販より時間がかかり、この日数の感覚の違いが「届かないのでは？」という不安につながりやすいようです。

項目	内容
届くまでの目安	支払い完了後、約2週間
発送元	シンガポール、台湾など
配送方法	日本郵便の国際eパケットライト（ポスト投函）
荷物の追跡	日本到着後から確認できる
日時指定	できない

知恵袋やXでも「10日ほど」「約12日で届いた」といった到着報告が見られます。

一方、時期によっては1か月ほどかかったという投稿もあり、国際郵便の混雑や税関手続きなどで遅れることがあります。

「届かない」と感じたら、まずはマイアカウントの注文履歴で配送状況をチェックできます。

追跡情報は日本に着くまで表示されないため、2週間を過ぎても動きがなければLINEか問い合わせフォームで連絡しましょう。

税関で止められて届かなかった場合は、「100％お届け保証」で無料で再送してもらえます。

ただし、住所の間違いや受け取り期限切れで返送された場合は対象外なので、注文するときは番地や部屋番号まで正確に入力しておきましょう。

クレジットカードが使えないことがある？

知恵袋やXには、「以前は使えたカードが使えなくなった」「よく使う大手ブランドのカードでエラーが出た」といった声が見られます。

いつも使っているカードが通らないと、「このサイト、大丈夫かな？」と心配になりますよね。

支払いについては、公式サイトで次のように案内されています。

クレジットカードが使えない場合は、銀行振込を利用する方法があります。

エラーの原因が気になるときは、LINEや問い合わせフォームで相談してみましょう。

返金はお金で戻ってこない？

口コミでは、「決済後にキャンセルしたら、ポイントで返すと言われた」「返金してもらえない」といった不満の声もあります。

ベストケンコーでは、支払い前ならキャンセルできますが、支払い後はキャンセルできません。

不良品や注文と違う商品が届いた場合も、返金は原則として次回の買い物で使える「ストアポイント」で戻ります。

銀行口座への返金は、振込先や金額を間違えたときなど、やむを得ない場合に限られます。その場合も、次のような手数料がかかります。

国内の通販サイトのように「キャンセルすればお金が戻る」わけではないため、戸惑う人が多いようです。

参考：ベストケンコー公式サイト

ベストケンコーの良い口コミ・評判

では、「ベストケンコー」を実際に利用した人はどう感じているのでしょうか。

まずは、Xや知恵袋に寄せられた高評価の口コミから見ていきましょう。

価格が安い

購入はベストケンコー 恐らく最安

出典：X（@aaaxxx___123）

ベストケンコーで買うと、他では買えなくなりますね。医薬品アットデパートと同じくらい安いです。

出典：X（@qyeihao823）

口コミでいちばん多いのは、価格の安さを評価する声です。

ベストケンコーではジェネリック医薬品も多く取り扱っており、先発薬と同じ有効成分を使いながら、価格を抑えた商品があります。

クーポンやセール、購入額に応じたポイント還元もあり、価格を重視する人から評価されているようです。

まとめ買いしてリピートしている

ベストケンコーって所でいつもまとめ買いしてるよ。

出典：ガールズちゃんねる「ネット通販でリピ買いしてる物」No.45

届くの遅くてもいいならベストケンコーってサイトおすすめです！めちゃくちゃ安いです！！

出典：X（@luv_vo0）

口コミには、同じ商品をまとめ買いして、くり返し利用しているという声もあります。

商品ページには「まとめ買い表」があり、購入数が増えるほど1箱あたりの価格が下がる仕組みです。

送料も1回の注文につき680円なので、まとめて買うほど1箱あたりの送料の負担も軽くなります。

ただし、個人輸入できる医薬品の量には上限があります。

処方箋が必要な医薬品は1か月分以内、そのほかの医薬品は2か月分以内とされているため、まとめ買いするときは数量に注意しましょう。

問題なく届いた

一度購入しましたよ、問題なく届きました

出典：Yahoo!知恵袋「ベストケンコーというサイトで薬を注文したのですがキャンセルはできますでしょうか？」ベストアンサー

何度か購入経験ある者です。今まではだいたい二週間以内で到着していました。

出典：Yahoo!知恵袋「ベストケンコーさんについて質問です。先月の30日に注文をして…」回答

「届かない」という口コミがある一方で、「問題なく届いた」「今までは2週間以内に届いていた」という声もあります。

ベストケンコーの商品は海外から発送されるため、国内通販より到着まで時間がかかります。

「すぐには届かないけれど、きちんと届いた」という口コミもあるため、配送に時間がかかることを前提に利用している人もいるようです。

発送までの対応がスムーズ

今回初めてベストケンコーさんを利用させてもらいました。注文してから出荷、発送までがテンポよく行われていてその都度メールが届きました。また、サイトのマイアカウントでも進行状況を知ることができて安心できました。

出典：X（@influenza202）

初めて利用した人からは、注文の状況が分かって安心できたという声があります。

発送までの流れをメールとマイアカウントで確認できるので、海外通販に慣れていない人でも状況を追いやすくなっています。

長く使ってもトラブルがない

わたしは、長くベストケンコーを使っていますが、一度もトラブルはないですよ！

出典：Yahoo!知恵袋「ベストケンコーからの医薬品の購入にはリスクがありますか？」回答

以前何度か購入しましたが、特に問題はなかったです。今は他の安いサイトに変えましたが、、

出典：Yahoo!知恵袋「ベストケンコーはオオサカドウくらい有名な個人輸入のサイトですか？」ベストアンサー

「長く利用しているけれど、一度もトラブルがない」という口コミもあります。

ベストケンコーは2008年から運営されており、公式サイトでは2026年4月時点で100万人以上が利用しています。

もちろん、長く運営されているからといって、すべての人がトラブルなく利用できるわけではありません。

良い口コミだけで判断せず、悪い口コミもあわせて確認しておきましょう。

ベストケンコーの悪い口コミ・評判

ここからは、「ベストケンコー」の悪い口コミ・評判を紹介します。

XやYahoo!知恵袋に寄せられた不満の声をもとに、どんなトラブルや不安が多いのかを見ていきましょう。

届くのが遅い

ベストケンコーはじめての利用なんだがなかなか届くの遅い

出典：X（@R82098618）

ベストケンコー遅すぎる 3週間経つのに未だに届かないし 1週間前に台湾から出たのに何してんの？😭 ベストケンコーが遅いってか郵便局が遅いんだけどな。

出典：X（@btsarmy_1230v）

ベストケンコー遅いですよね😂ダメですあれ

出典：X（@kurodai1023）

口コミでは、「なかなか届かない」「追跡情報が表示されない」といった不安の声が見られます。

薬の個人輸入は海外からの発送なので、国内通販より届くまでに時間がかかります。

さらに、追跡情報もすぐには反映されないため、発送されたあとも「ちゃんと届くのかな」と心配になりがちです。こうした不安が、低評価につながっています。

問い合わせても返事がない

ベストケンコーという通販会社に騙されました。ＨＰ上でクレジットカード決済をすませ、あとは商品が届くだけの段階なのですが、いつまでたっても商品が届きません。メールで問い合わせても完全に無視をされている状態です。

出典：Yahoo!知恵袋 質問文

12月7日に入金したのにいまだに入金確認メールが届かない。二度にわたり入金を確認してほしいとメールを送ったが返信なし。もちろん商品もまだ届かない。これってもしかして・・・？詐欺ですか？

出典：Yahoo!知恵袋「ベストケンコーで薬を買ったが届かない」質問文（2012年）

「問い合わせても返事がない」という不満は、2012〜2016年頃の古い投稿がほとんどです。

今はメールだけでなくLINEでも問い合わせができ、返信は1〜2営業日が目安です。昔に比べると、連絡は取りやすくなっています。

ただし、土日祝は休みなので、週末に問い合わせると返事は週明けになる点は注意しましょう。

キャンセルしたらポイントで返金された

以前1回だけ利用しました。すごく後悔しています。商品自体は届きます。が、キャンセル可能期間にキャンセルしてもなぜかベストケンコー内でしか利用できないポイントで全額返金とされてしまいます。

出典：Yahoo!知恵袋「ベストケンコー被害にあった方おられますか？その２」回答

購入後すぐ、問い合わせを行いキャンセルしてもらいました。しかし、クレジットカードの利用履歴にはその商品の決済が残っており（中略）キャンセルした分の代金はそのサイトのポイントで返還されました。

出典：Yahoo!知恵袋 質問文

キャンセルしても、お金ではなくポイントで戻ってくることへの不満です。

公式サイトにも、返金は原則ポイントで行うと書かれています。

国内の通販サイトとは返金の仕組みが違うので、注文する前に返金のルールを確認しておきましょう。

偽サイトで被害にあった

ベストケンコーさんの偽物URLが有るそうですから皆様達も注意して下さい

出典：X（@244Yukari）

ベストケンコーの偽サイトに詐欺られた

出典：X（@tengoku0123）※偽サイトの被害

「詐欺にあった」という投稿のなかには、ベストケンコーによく似た偽サイトに関するものもありました。

公式サイトのURLは「bestkenko.com」です。利用するときは、アクセス先のURLが正しいか確認しましょう。

もし偽サイトにカード情報を入力してしまった場合は、すぐにカード会社へ連絡し、カードの利用停止などを相談してください。

また、ベストケンコーと同じパスワードをほかのサービスでも使っている場合は、使い回しているパスワードも変更しておくと安心です。

口コミにサクラがいるのでは？

サクラが本物より多い気がします。

出典：Yahoo!知恵袋「オオサカ堂やベストケンコー等個人輸入サイトのクチコミ欄にサクラは存在しますか？」回答

ベストケンコーでは、商品が発送された購入者だけがレビューを投稿でき、文字だけなら100円分、写真付きなら300円分のポイントがもらえます。

ただし、掲載するレビューはベストケンコー側が判断しているため、「良い口コミだけを選んで載せているのでは？」と疑う人もいます。

公式サイトのレビューだけで判断せず、Yahoo!知恵袋やXなど、外部の口コミもあわせて確認するとよいでしょう。

ベストケンコーは違法？利用前に知っておきたいルールと注意点

「ベストケンコー」での買い物は、海外から薬を取り寄せる「個人輸入」にあたります。

個人輸入には法律で決められたルールがあり、守らないと違法になることもあります。

利用する前に、次のポイントを押さえておきましょう。

自分で使う分なら違法ではないが、人に渡すと違法になる

自分で使う目的で海外から薬を取り寄せるのは、法律で認められています。そのため、ベストケンコーを利用すること自体は違法ではありません。

ただし、認められているのは「自分で使う分」だけです。次のような使い方は、法律違反になります。

注文するときは、実際に薬を使う本人の名前と住所を入力してください。たとえば、男性用の薬を女性の名前で注文すると、税関で没収されることがあります。

配送先は、できるだけ自宅にしておくと安心です。職場など自宅以外を指定すると、税関で止められる可能性があります。

一度に輸入できる量には上限がある

個人輸入では、一度に取り寄せられる量にも上限があります。

品目	一度に輸入できる量（目安）
毒薬・劇薬・処方せん薬	用法・用量からみて1か月分以内
外用剤（毒薬・劇薬・処方せん薬などを除く）	標準サイズで1品目につき24個以内
上記以外の医薬品・医薬部外品	用法・用量からみて2か月分以内
化粧品全般	標準サイズで1品目につき24個以内
家庭用医療機器	1セット（最小単位）
使い捨てコンタクトレンズ	2か月分以内

まとめ買いをすると1箱あたりの値段は安くなりますが、上記の上限を超えると税関で止められることがあります。

また、個人輸入では商品の合計額によって関税や通関時の税金がかかる場合があります。

税関から手続きを求めるハガキが届いた場合は、ベストケンコーの「サポート」に連絡してください。

参考：厚生労働省「医薬品等の個人輸入について」

参考：税関「1806 医薬品・化粧品等の個人輸入について」

参考：東京税関「医薬品・化粧品等の個人輸入について」

処方箋はいらないが、使用は自己責任になる

ベストケンコーでは、処方箋がなくても薬を注文できます。

その分、医師の診察を受けずに自分の判断で使うことになるため、何かあってもすべて自己責任です。

体調がおかしいと感じたら、すぐに使用をやめて医療機関を受診してください。

救済制度による補償の対象外となるため、使用前に医師や薬剤師へ相談しておくと安心です。

ベストケンコーの薬剤師に薬の相談はできるが、診察の代わりにはならない

ベストケンコーでは、長く利用しているプレミアム会員向けに、LINEで薬剤師に相談できるサービスがあります。

ただ、返信が来るまでには土日祝を除いて2〜3営業日かかり、1回の相談で聞けるのは1つの内容だけです。相談した内容は、名前を伏せたうえでQ&Aとしてサイトに載ることもあります。

また、薬剤師への相談は医師の診察とは違います。体調に不安があるときは、相談だけで済ませず、医療機関を受診するようにしてください。

ベストケンコーを使うか迷ったら？向いている人

口コミを見比べてから選びたい人

ベストケンコーは、口コミの多い商品が多いため、実際の利用者の声を確認してから選びたい人に向いています。

カテゴリ別では美容・スキンケアが最も多く、次いでナイトライフ、感染症、ダイエット、育毛と続きます。

口コミをじっくり確認してから商品を選びたい人には、チェックしやすいサイトです。

長く続ける薬の費用を抑えたい人

「薬は決まっているから、できるだけ安く買いたい」という人なら、ベストケンコーも向いているでしょう。

費用を抑えやすい理由はいくつかあります。

毎月の薬代をなるべく抑えたい人は、こうした割引や特典をうまく活用することで、1回あたりの費用を下げやすくなります。

まとめ買いの価格表は各商品ページに載っているので、注文前にチェックしてみるとよいでしょう。

周りに知られずに受け取りたい人

ED・AGA・ダイエット・避妊など、人に相談しにくい薬を購入するときは、荷物の中身を知られたくない人もいるでしょう。

ベストケンコーでは、外箱に店舗名や商品名を記載せず、税関用のステッカーと宛先のみで届きます。

受け取り方法もポスト投函か郵便局留めを選べるので、家族や同居人に知られたくない人でも受け取りやすくなっています。

ポストに入らないサイズの場合は対面での受け渡しになるため、気になる方は郵便局留めを選んでおくと安心です。

ベストケンコーに関するよくある質問（FAQ）

★5ばっかりなんだけど、レビューって信用していいの？

レビューを投稿すると最大300ポイントもらえる仕組みがあるので、高評価に偏りやすい面はあります。

また、掲載するレビューはベストケンコー側が選んでいるため、すべての投稿がそのまま載っているとは限りません。

公式サイトのレビューだけでなく、Yahoo!知恵袋やXなど外部の口コミもあわせて読むのがおすすめです。

低評価順に並べ替える機能もあるので、不満の声にも目を通しておきましょう。

「100％届く保証」って書いてあるけど、届かなかったらどうなるの？

税関で止められて届かなかった場合は、無料で再送してもらえます。

ただし、住所の間違いや受け取り期限切れで返送された場合は対象外です。

注文時に番地や部屋番号まで正確に入力しておきましょう。

キャンセルしたのに現金で返金されないって本当？

支払い後はキャンセルできません。不良品や注文と違う商品が届いた場合の返金も、原則としてストアポイントでの対応になります。

銀行口座への返金は、振込ミスなどやむを得ない場合だけで、3万円未満でも手数料が1,988円かかります。

「キャンセルすればお金が戻る」という国内通販の感覚とは違うので、注文前に確認しておきましょう。

問い合わせても無視されるって口コミがあるけど大丈夫？

「返事がない」という口コミは、2012〜2016年頃の古い投稿がほとんどです。今はメール・問い合わせフォーム・LINEの3つから連絡でき、返信の目安は1〜2営業日です。

返事が届かない場合は、メールアドレスの入力ミスや、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もあります。メールで返事がこないときは、LINEから問い合わせてみるのもひとつの方法です。

ただし、土日祝は対応していないので、週末に送った場合は少し待つ必要があります。

同じ薬なのに発送元がシンガポールだったり台湾だったりするのはなぜ？

ベストケンコーは個人輸入の手続きを代わりに行うサービスで、薬は提携している海外の業者（サプライヤー）から直接送られてきます。

発送はシンガポールか台湾の郵便から行われるので、注文ごとに発送元が変わることがあります。台湾から届く荷物は、追跡の取扱局に「TAIPEI INT」と表示されます。

届いた箱や説明書が英語なんだけど、中身はわかるの？

海外から届くため、外箱やパッケージは英語表記です。

ただし、ベストケンコーの商品ページには日本語で用法・用量・副作用・飲み合わせの注意点などが書かれているので、注文前に確認しておけば届いてから困ることは少ないでしょう。

不安な場合は、商品ページの内容をスクショしておくと届いたあとも見返せて便利です。

まとめ

「ベストケンコー」は2008年から運営されている個人輸入代行サイトで、100万人以上が利用しています。

「怪しい」と言われる理由には、海外発送や個人輸入ならではの事情があります。

ベストケンコーは、安さや品ぞろえの豊富さに加えて、口コミも充実しています。

商品を選ぶときにレビューを参考にできるので、気になる薬がある人は、まずサイトをのぞいてみるとよいでしょう。