お薬なびは怪しい？評判・口コミから安全性や利用時の注意点を解説

「お薬なびって偽物が届いたり、お金を払っても届かなかったりしないかな？」

「処方箋なしで薬が買えるって、そもそも違法じゃないの？」

「お薬なび」が気になっているものの、「本当に商品は届くの？」「薬は大丈夫？」と不安に感じる方もいるでしょう。

お薬なびは、2009年から運営されている海外医薬品の個人輸入代行サイトです。ED治療薬やAGA治療薬などを処方箋なしで購入できます。

とはいえ、初めて利用するなら「本当に大丈夫？」と不安になりますよね。

この記事では、お薬なびが「怪しい」サイトなのか、評判や口コミから詳しく解説します。

お薬なびは怪しい？どんなサイト？

お薬なびの基本情報
主な発送元	インド、シンガポール、香港、台湾など
送料	1,000円（10,000円以上で無料）
支払い方法	銀行振込、あと払い（アトペイ）
お届け日数	通常10〜14日
問い合わせ	メールフォーム、チャット

「お薬なび」は、海外の医薬品やサプリメントを取り寄せる個人輸入代行サイトです。

香港の会社が2009年から運営しており、会員数は150万人を超えています。

処方箋は不要で、会員登録後に商品を検索して注文するだけなので、通販サイトと同じ感覚で使えます。

届くまでに10〜14日ほどかかる点と、海外から届くという点が国内通販との大きな違いです。

「怪しい」というより、国内の通販とは仕組みが違うと理解しておくとよいでしょう。

お薬なびの良い口コミ・評判は？

実際に「お薬なび」を利用した人からは、どんな声が上がっているのでしょうか。

まずは良い口コミから見ていきましょう。

早い人は1〜2週間ほどで届いている

公式サイトでは届くまで10〜14日が目安とされていますが、口コミでは1〜2週間で届いたという声もあります。

お薬ナビ2回目の注文。ちゃんと2週間で届いた。

出典：X（@MF3BItAwoF4DibV）

お薬なびで最近初めて購入しました。1回目は問題なく郵便局から1週間くらいで届きました。

出典：Yahoo!知恵袋「お薬なびお薬ラボについて」ベストアンサー

先月そのサイトで買い物しましたけど、ちゃんと届きました。自分の場合は12日くらいでしたよ。

出典：Yahoo!知恵袋「お薬ナビって商品が届くまでどれくらいかかったか目安知りたいです」ベストアンサー

お薬なびの商品は、ほとんどが海外（シンガポール・インド・香港・アメリカ・タイなど）から発送されます。入金確認後、届くまでの目安は10〜14日ほどです。

ステップ	内容	目安
入金確認	お薬なびが入金を確認、発送手続きへ	―
海外で発送	現地の郵便局から出荷	2〜5日で追跡に反映
出国・空輸	飛行機で日本へ	1日程度
日本到着・通関	川崎東郵便局で税関手続き	1〜3日
配達	最寄りの郵便局から届く	―

商品によって発送国が異なるため、届くまでの日数にはバラつきがあります。

配達日や時間の指定はできないので、届くまでは追跡番号で状況を確認しながら待ちましょう。

なお、不在で受け取れなかった場合の保管期限は15日間、郵便局留めの場合は30日間です。

期限を過ぎると返送されてしまうので、届いたら早めに受け取りましょう。

梱包が丁寧で中身がわからない

お薬なびでは、商品名の記載は一切なく、中身が見えない梱包で届きます。

外装も通関書類と宛先だけなので、家族や配達員に中身がバレる心配はありません。

口コミでも、梱包の丁寧さに驚いた人がいました。

お薬なびでお薬買ったら段箱の中でさらに100均のプラ収納みたいなやつに入ってきて感動した お薬なび一生愛す

出典：X（@cito_Ca）

この口コミでは、段ボールの中にさらにプラスチック製の容器が入った状態で届いたようです。

すべての商品が同じ梱包とは限りませんが、公式サイトでも「商品名の記載はなく、中身が見えない梱包」と案内されているので、プライバシー面は配慮されています。

追跡番号がメールで届くので、配送状況を確認できる

海外発送だと「ちゃんと届くのかな」と不安になりがちですが、お薬なびでは発送後に追跡番号が届くので、荷物の状況を自分で確認できます。

実際に利用した人からも、追跡できることで安心できたという声がありました。

お薬なびで二回買いましたが現在一回目は一週間経って出荷され今三週経ってまだ輸送中だけど追跡出来るので安心して再度多く頼みました

出典：Yahoo!知恵袋「お薬なびというサイトで購入されている方、偽サイトがあるというので不安です」ベストアンサー（前半）

自分も最近、お薬なびで商品購入しました。海外経由なので、かなり時間掛かりましたが、ちゃんと届きましたよ。コロナ禍さの影響などもあり遅延は多少あるみたいですが、発送されたら状況が分かる追跡URL付きのメールも届きました。

出典：Yahoo!知恵袋「お薬なびというサイトで商品をコンビニ決済で購入し…」回答

今日無事に発送通知が来ました！まだ届いてはいませんが、とりあえず安心です。

出典：Yahoo!知恵袋質問者の補足

到着まで時間がかかっても、「今どこにあるかわかる」だけで安心感はだいぶ違いますよね。

プライム会員になると送料が無料になる

お薬なびでは、1万円未満の注文には一律1,000円の送料がかかります。送料を抑えたい人向けに「プライム会員」という制度があります。

年に2回以上買い物するなら、送料1,000円×2回＝2,000円なので、年会費1,280円で元が取れます。

実際に送料無料を活用している人の声もあります。

お薬なび、なんか知らんがプレミアムになったぞ ある程度買ったらなるんやろな送料無料ありがてぇ

出典：X（@mon6_Chiki）

お薬なびがプレミアム会員にアップデートされた！！送料無料はありがてーです♥️

出典：X（@BikeMan4280）

自分お薬なびがプレミアムなんだけど、プレミアムになる条件って何だろう。海外からの送料無料だから助かってるんだけど。

出典：X（@tatsuosan_vv）

口コミでは「プレミアム会員」と呼んでいる人もいますが、公式サイトでの名称は「プライム会員」です。

送料が無料になったことを喜んでいる口コミも多く、リピーターには嬉しい制度ですね。

トラブルが起きても謝罪と再送で対応してくれた例がある

お薬なびでは、トラブルが起きた際にサイト側の連絡ミスを認め、再送料なしで商品を再送してもらえたという体験談があります。

Yahoo!知恵袋には、郵便局留めで注文した商品が保管期間を過ぎて返送されてしまった人の投稿があります。

これまでは指定した郵便局に商品が届くと毎回メールで連絡があったものの、今回は連絡がなく、追跡番号を自分で確認したところ、すでに返送されていたそうです。

最初は再送に1,000円が必要と言われましたが、その後も問い合わせを続けたところ、サイト側の連絡ミスだったと認めて謝罪があり、1,000円を支払わずに再送してもらえたとしています。

他の担当者から明らかなサイト側の対応の不手際だったと認めて謝罪して来ました。1000円も支払う必要がなくなり、再送してもらえることになりました。

出典：Yahoo!知恵袋質問者の補足

トラブルの原因を確認したうえで、最終的に運営側が再送に対応した事例があることは、お薬なびを利用する際の安心材料のひとつといえます。

お薬なびの悪い口コミ・評判は？

「お薬なび」には、良い口コミだけでなく、不満や不安を感じたという声もあります。

ここでは、実際にどのような声があるのか見ていきましょう。

発送や到着が遅く、1か月以上かかることもある

注文してひと月半以上（45日以上）経ちましたが届かないですね。先日問い合わせのメールしても3日間経っても未だ返事がないです。

出典：Yahoo!知恵袋 同質問への回答

お薬なび、発送手配完了のメール来たわ。16日！！発送してくれるまで16日！！！

出典：X（@iroirooekakibba）

お薬なびの悪い口コミで特に多いのが「発送されない」「なかなか届かない」という声です。

公式サイトでの配送目安は10〜14日ですが、発送国や時期によってはそれ以上かかることもあります。

海外発送である以上、余裕をもって注文しておきましょう。

問い合わせの返事が遅い・つながらないという不満がある

遅れはともかく、こちらからの問い合わせを行う手段メールしか無く、応答が無いのは悪質ですね。詐欺なのか？と、疑いたくなります。

出典：Yahoo!知恵袋 同質問への回答

入金確認後3日〜5日以内で商品を発送すると書いてあるのに、もう2週間も音沙汰なしです。（中略）問題なのは問い合わせに対するメールすら届かないということです。これは詐欺にあったのでしょうか。

出典：Yahoo!知恵袋 質問文

電話は繋がらない、チャットも繋がらない、メールは2営業日で回答と書いてあるのに、4日経っても応答無しで催促しました。

出典：Yahoo!知恵袋 同質問への回答

お薬なびの問い合わせ手段は「メールフォーム」と「チャット」の2種類で、電話での問い合わせには対応していません。

公式サイト側は「翌営業日までに返信」としていますが、口コミを見ると実際にはそれ以上かかるケースもあるようです。

返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もあるので、あわせて確認してみてください。

他の個人輸入サイトと比べると値段が高い商品もある

オオサカ堂だと11月まで品薄で買えんから、お薬なびを使った めちゃくちゃ比べて高いけど、誕生日クーポンでなんとか…って感じ

出典：X（@hiyayakko0824）

『お薬なび』の価格はジェネリックで12mg×100錠＝24mg×50錠で14,000円？ ボッタクリとは言いませんが価格設定が高いものがある

出典：X（@Boppo2011）

お薬ナビはちょっと高いけど安心と聞いた！

出典：X（@outofend）

すべての商品が高いわけではなく、価格は時期や在庫状況によって変動します。購入前に価格を比較してから注文するのがおすすめです。

また、お薬なびにはクーポンやポイントで安くする方法もあります。

口コミでも誕生日クーポンを活用している人がいたので、気になる人はクーポンやポイントもチェックしてみてください。

SMSでの営業連絡を怪しく感じる人もいる

お薬なび、一回使ったけど(二年くらい前)、メールはいいよ？クーポンついてたりするから。電話番号にSMS送ってくるのはやめた方がいいと思う。ブロックしてるけどなんか怪しいところと思ってしまう

出典：X（@kokoro_m03）

この口コミでは、メルマガやクーポンのメールは気にならないものの、SMSで連絡が届いたことに不安を感じたようです。

公式サイトで案内されている連絡方法はメルマガとLINEです。

お薬なびでは公式を装った偽メールや偽サイトが確認されており、公式サイトでも注意喚起がされています。

お薬なびを名乗るSMSが届いた場合は、リンクを押さずに公式サイトから直接ログインして確認するのが安全です。

お薬なびで薬を買うのは違法？個人輸入のルールを解説

「お薬なび」で薬を買うのは違法なのか、気になる人も多いでしょう。

ここでは、個人輸入で守るべきルールを解説します。

個人輸入は違法ではないが、数量にはルールがある

海外の医薬品を個人輸入すること自体は違法ではありません。

ただし、一度に買える量には上限があるので、以下の表で確認しておきましょう。

品目	一度に輸入できる量（目安）
毒薬・劇薬・処方せん薬	用法・用量からみて1か月分以内
外用剤（毒薬・劇薬・処方せん薬などを除く）	標準サイズで1品目につき24個以内
上記以外の医薬品・医薬部外品	用法・用量からみて2か月分以内
化粧品全般	標準サイズで1品目につき24個以内
家庭用医療機器	1セット（最小単位）
使い捨てコンタクトレンズ	2か月分以内

この数量ルールはサイトごとではなく、自分が輸入する合計量で判断されます。

別のサイトで同じ薬を追加で買った場合も合算されるので、複数サイトを使い分けている人は注意しましょう。

参考：厚生労働省「医薬品等の個人輸入について」

参考：税関「1806 医薬品・化粧品等の個人輸入について」

参考：東京税関「医薬品・化粧品等の個人輸入について」

輸入した医薬品の販売や譲渡はできない

個人輸入した医薬品は、自分で使うことが前提で認められています。

たとえば、次のような使い方はできません。

家族や友人が同じ薬を使いたい場合は、本人がそれぞれ自分で注文する必要があります。

「ついでに買ってあげよう」が違法になるので、ここは気をつけてください。

お薬なびの薬は本物？品質についての口コミと公式の説明

「お薬なび」で届く薬は本物なのか、気になる人も多いでしょう。

利用者の口コミと、お薬なび公式の品質管理の両方から見ていきましょう。

口コミでは「問題なく届いた」「偽物っぽさはなかった」という声もある

Yahoo!知恵袋では「お薬なびの薬は本物ですか？」と質問している人もいます。

それだけ不安に感じている人が多いということですよね。

実際に利用した人の口コミでは「問題なかった」と答えている声もあります。

今のところ偽物があったという報告はありません。

出典：Yahoo!知恵袋「お薬ラボ お薬なび これらのサイトで売ってるピルは本物で安全ですか？」ベストアンサー

お薬なびに関しては、自分は2回くらい使ったことあります（1回めは睡眠系、2回は皮膚系のもの）。商品自体はちゃんと届きましたし、偽物っぽいとか怪しい感じもなかったです。（中略）正直ちょっと良すぎる内容もあるので、全部をうのみにするというより、悪い口コミの方を参考にして判断した方が安心かもしれないです。

出典：Yahoo!知恵袋「お薬なびの評判教えてください」ベストアンサー

「良すぎる口コミはサクラかも」と慎重に考えつつ、「ちゃんと届いたし、偽物っぽさもなかった」という声もあります。

一方で、口コミでは個人輸入の薬に対して慎重な声もある

口コミの中には「偽物が混ざっている前提で考えたほうがいい」という慎重な声もあります。

殆どが本物でたまに偽物が入っているくらいに考えたほうが良い

出典：Yahoo!知恵袋「『お薬なび』というサイトの薬は本物ですか？」回答（部分抜粋）

実際に、製薬大手4社の合同調査では、ネットで購入したED治療薬の約4割が偽物だったという結果も出ています。

こういうデータがあると、不安になるのも当然ですよね。

また、「偽物かも？」と感じたものが、実は仕様の違いだったケースもあります。

届いた薬を見ただけで本物かどうかを確かめるのは難しいですよね。

お薬なびはどのように品質を保証しているのでしょうか。

参考：偽造ED治療薬4社合同調査 プレスリリース（日本新薬PDF）

お薬なびは「正規品100％保証」で、成分鑑定も実施している

お薬なびでは、品質管理として以下の取り組みを行っています。

お薬なびのサイト上では「正規ルートから入荷した成分鑑定済の医薬品のみを取り扱っている」と案内しています。

厚生労働省が行った海外製医薬品の含有成分の分析調査でも、お薬なびの取り扱い商品の一部が対象になり、偽造医薬品と疑われる製品は発見されなかったとのことです。

参考：厚生労働省の報告（PDF）

お薬なびの支払い方法・届かないときの対処法

「お薬なび」を使おうか迷っているとき、「支払いはどうする？」「届かなかったらどうなる？」は気になるところですよね。

まずは、支払い方法と、商品が届かないときの対応を確認しておきましょう。

決済方法は銀行振込・あと払い（Paidy）の2つ

お薬なびで使える決済方法は以下の3つです。

決済方法	特徴
銀行振込	前払い。注文ごとに振込先の口座番号が変わる
あと払い（アトペイ）	Paidy経由の後払い。翌月27日までに支払い。手数料250円

初回の注文で使えるのは銀行振込かあと払い（Paidy）の2つです。

決済方法はこの2つのみで、クレジットカード・代引き・コンビニ決済には対応していません。

コンビニ決済は2025年11月に終了し、代わりにあと払い（アトペイ）が導入されました。

届くまでの目安は10〜14日

お薬なびの商品は、ほとんどが海外（シンガポール・インド・香港など）から発送されます。入金確認後、届くまでの目安は10〜14日ほどです。

口コミでは「1〜2週間で届いた」という声がある一方、「発送まで16日かかった」「1か月以上届かない」という声もあり、タイミングによって差があるようです。

国内通販のように翌日届くわけではなく、配達日や時間の指定もできません。

年末年始や天候の影響でさらに遅れることもあるので、余裕をもって注文しておきましょう。

届かないときは追跡番号で状況を確認する

発送が完了すると、お薬なびから追跡番号付きのメールが届きます。この番号を使って、日本郵政などのサイトで配送状況を確認できます。

配送業者は商品によって異なり、「国際郵便」のほかに「ヤマト便」や「日通便」で届く場合もありますが、どの業者でも追跡番号は発行されます。

海外発送では追跡番号がシステムに反映されるまでに数日かかるのが普通です。

「追跡できない＝届かない」ではないので、まずは落ち着いて状況を確認しましょう。

追跡の表示	状態	対処法
「お問い合わせ番号が見つかりません」	現地の郵便局から空港へ移動中	2〜5日で反映されるので待つ
「国際交換局に到着」	空港の郵便局に届いた	通関手続き中。1日程度で次に進む
「国際交換局から発送」	飛行機に積まれて出国した	日本到着まで待つ
2週間以上動きがない	何らかのトラブルの可能性	お薬なびに問い合わせる

問い合わせるときは、注文番号と追跡番号を控えておくとスムーズです。

税関で止められた場合はお薬なび負担で再発送

まれに、商品が税関を通過できないことがあります。その場合はお薬なびの負担で再発送してもらえます。

注文内容に問題がなければ、追加の費用はかかりません。ハガキが届いたら放置せず、早めに対応しましょう。

お薬なびを安全に利用するための注意点は？

「お薬なび」を利用する際に、事前に知っておくべき注意点を3つ紹介します。

支払い後のキャンセル・返品はできない

お薬なびでは、発送後のキャンセル・返品は、品違いなどの場合を除いて受け付けていません。

「やっぱり別の薬にしたい」「量が多すぎた」といった理由では返品できないので、注文前によく確認してから購入しましょう。

キャンセルできるのは支払い前のみです。注文履歴から自分で取り消せます。

届いた商品が破損していた場合は交換に応じてもらえますが、連絡期限は届いてから3日以内です。

なお、中身の薬が無事であれば、段ボールが潰れているだけでは交換の対象にはなりません。

電話サポートはなく、薬の相談もできない

お薬なびの問い合わせ方法は以下の2つです。

電話での問い合わせには対応していないので、連絡手段はチャットかメールです。

口コミでは「メールの返信が遅い」「チャットもつながらない」という不満も見られるので、余裕をもって問い合わせるのがおすすめです。

また、薬の効果や飲み方についての相談もできません。

薬について不安なことがある場合は、医師や薬剤師に相談しましょう。

副作用が起きても公的な救済制度の対象外になる

個人輸入した薬で副作用が出た場合、お薬なびは一切補償しません。

公式サイトにも「自己責任でご利用ください」と明記されています。

また、国内の病院で処方された薬であれば「医薬品副作用被害救済制度」が使えますが、個人輸入の薬はこの制度の対象外です。

個人輸入はあくまで自己責任です。

持病がある人や、ほかに薬を飲んでいる人は、注文する前にかかりつけの医師に相談しておきましょう。

お薬なびが向いている人

「お薬なび」は海外からの個人輸入という仕組み上、国内通販とは勝手が異なります。

以下の3つに当てはまる人なら、大きなストレスなく利用できるでしょう。

届くまで2週間ほどかかっても問題ない人

お薬なびの商品は海外から国際郵便で届くため、最短でも10日〜2週間ほどかかります。

発送国や時期によってはそれ以上かかることもあり、国内通販のように翌日届くわけではありません。

「すぐに必要」「今週中にほしい」という場面には向かないので、手元の薬が切れる前に余裕をもって注文できる人に向いています。

急ぎで必要な薬がある場合は、病院で処方してもらうほうが確実です。

クレジットカード以外の支払い方法でも構わない人

お薬なびではクレジットカード払いに対応しておらず、使える決済方法は銀行振込・あと払い（Paidy）の2つです。

普段の買い物でクレカ払いに慣れている人にとっては、不便に感じるかもしれません。

銀行振込やPaidyの後払いに抵抗がなく、振込の手間を面倒に感じない人であれば特に困ることはないでしょう。

返品できないことを納得したうえで注文できる人

お薬なびでは、支払い後のキャンセル・変更・返品は一切受け付けていません。

「錠数を間違えた」「mg数を選び間違えた」といったミスでも対応してもらえないため、注文を確定する前に商品名・数量・用量をしっかり確認しておきましょう。

特に初めて使う薬の場合は、いきなり大量に買わず、少量から試すのがおすすめです。

届いた商品が破損していた場合は3日以内に連絡すれば交換に応じてもらえますが、それ以外の理由では対応してもらえないと覚えておきましょう。

お薬なびに関する質問（FAQ）

お薬なびは上限いっぱいまで買っておいたほうがお得ですか？

お薬なびでは届く商品の使用期限は半年〜2年としています。

数量の上限内でも、まとめて買いすぎると期限内に使い切れない場合があるので、必要な分だけ注文しましょう。

お薬なびは詐欺サイトですか？

運営会社名・所在地・運営責任者が公開されており、2009年から運営を続けています。

公式を装った偽サイトやなりすましメールも確認されているため、必ず公式URL（okusurinavi.shop）からアクセスしましょう。

お薬なびにペット用の薬はありますか？

お薬なびで扱っているのはすべて人間用の医薬品・サプリメントです。ペット用の薬は取り扱っていないので、動物病院で処方してもらいましょう。

お薬なびの注文を途中でやめたら電話がかかってきますか？

お薬なびは電話での営業や問い合わせ対応をしていないため、カゴに入れただけで電話がかかってくることはありません。

もしお薬なびを名乗る電話やフリーダイヤルの案内があった場合は、なりすましの可能性があります。

実際に公式サイトでも、偽の電話番号を記載したなりすましメールへの注意喚起が出ているので、心当たりのない連絡には応じないようにしましょう。

お薬なびの口コミにサクラはありますか？

お薬なびでは、口コミを投稿してポイントがもらえるような仕組みは確認できませんでした。

ポイント目当てで口コミを書く動機がない分、投稿されている口コミはある程度参考にできるといえます。

ただし、公式サイトに掲載されている口コミはサイト側が選んだものなので、Yahoo!知恵袋やXなど外部の口コミもあわせて確認しておくと安心です。

まとめ｜お薬なびは怪しい？評判・口コミを総まとめ

「お薬なび」に対して「怪しいのでは？」と不安に感じる人もいますが、実際の口コミを調べてみると、良い評判も多く見つかりました。

お薬なびは、海外医薬品を手ごろな価格で購入できるサイトとして、多くの利用者に支持されています。

実際に利用した人からは、商品が無事に届いた、梱包が丁寧だったといった声もあります。

国内通販とは異なる部分もありますが、配送や個人輸入のルールをあらかじめ知っておけば、利用前の不安も整理しやすいでしょう。

気になっている商品がある方は、まず公式サイトで価格や配送条件などを確認して、自分に合うサービスか検討してみてください。