くすりエクスプレスの評判は？口コミから安全性や利用時の注意点を解説

「くすりエクスプレスって、ちゃんと届くの？」

「海外のサイトで薬を買って、安全なの？」

「くすりエクスプレス」が気になっているものの、評判や安全性が不安で注文をためらっている人もいるでしょう。

くすりエクスプレスは、2010年から運営されている海外医薬品の個人輸入代行サイトです。ED治療薬やAGA治療薬、ピルなど2,000種類以上を処方箋なしで購入できます。

とはいえ、海外から薬を取り寄せるため、初めて使うときは不安になりますよね。

この記事では、くすりエクスプレスの評判・口コミから、安全性や利用時の注意点を詳しく解説します。

くすりエクスプレスは安全なサイト？基本情報で確認

くすりエクスプレスの基本情報
所在地	英領バージン諸島（私書箱）※運営拠点はシンガポール
開店	2010年
取扱数	2,000種類以上
主な出荷国	シンガポール、台湾
送料	全国一律680円（2026年7月に改定）
支払い方法	銀行振込、Mastercard、JCB（VISAは不可）
問い合わせ	メールフォーム、LINE（平日10〜17時）
梱包	商品名の記載なし。中身がわからない梱包で届く

「くすりエクスプレス」は、2010年から運営されている海外医薬品の個人輸入代行サイトです。

15年以上の運営実績があり、商品レビューは2万件以上。個人輸入代行の比較サイトでも上位にランキングされています。

海外法人ですが、カスタマーサポートは日本人スタッフが対応しており、メールやLINEで問い合わせが可能です。

商品はシンガポールや台湾から発送され、送料は全国一律680円。届くまでの目安は決済完了から10〜14営業日です。外箱に店名や商品名の記載はなく、中身がわからない梱包で届きます。

ED治療薬やAGA治療薬、低用量ピル、ニキビ薬、ダイエット薬などが売れ筋で、クーポンやポイント制度も充実しています。

くすりエクスプレスの良い評判・口コミは？

実際に「くすりエクスプレス」を利用した人からは、どんな声が上がっているのでしょうか。

まずは良い口コミから見ていきましょう。

注文から1〜2週間ほどで届いたという声が多い

くすりエクスプレスからのお薬今日届いた❗️6月30日に注文して7月10日に届いたから、大体1週間と数日かな⁇

出典：X（@nikiniki004）

くすりエクスプレスで、よく買ってます。決済が完了して届くまでは、平均して約2週間といったところでしょうか。大体、台湾経由で来るみたいです。

出典：Yahoo!知恵袋「くすりエクスプレスで商品を購入した方に質問です。」ベストアンサー

商品が届くまでは、注文完了したから7〜10日くらいかかりましたが、荷物番号で配送状況がわかるので、安心して待つことができました。

出典：Yahoo!知恵袋「くすりエクスプレス・ベストケンコーで商品を購入した方…」ベストアンサー（別箇所）

口コミを見ると、早い人で1週間ちょっと、平均で2週間前後で届いているようです。

海外発送と聞くと不安になりがちですが、思ったより早く届いたという声が多いのは安心材料ですね。

クレジットカード払いに対応していて便利

最近オオサカ堂からくすりエクスプレスにお店を変更したのだが、配送が早くて価格も安いんです！！もっと早く変えておけばよかったよ…(;o;)💦そしてなによりカード払いできるのが最強だと思います！

出典：X（@sucherw）

私はどちらのサイトもクレジットカードで利用したことがありますが、いずれもトラブルなく決済できました。クレカの明細にも店舗の名前が載らないので購入が家族に知られることもありません。

出典：Yahoo!知恵袋「くすりエクスプレス・ベストケンコーで商品を購入した方いらっしゃいますか？」ベストアンサー

くすりエクスプレスではJCBとMastercardでの決済に対応しています。カード払いなら入金待ちがないぶん発送も早くなります。

カード決済はSSLで暗号化されており、くすりエクスプレス側ではカード情報を保管していません。

梱包がきれいで中身がわからないという声がある

初めてくすりエクスプレスお買い物したけど、梱包が綺麗で配送早い。仕事のできる職人的な感じ。

出典：X（@Eee2020222）

くすりエクスプレスでは、外箱に商品名やそれを連想させる記載は一切ありません。

貼られているのは税関用のシールのみで、「Health Products for Personal Use」とだけ書かれています。

家族や配達員に中身がわかる心配はないので、デリケートな商品でも安心して受け取れるでしょう。

他のサイトより安いしクーポンでお得になるという声がある

色々検索した結果くすりエクスプレスさんやとまとめ買いが出来る上にかなりお安いので乗り換え💊ちゃんと届くか不安はあるけど多分大丈夫(٥ ˙꒳˙)ﾞ

出典：X（@_ryu_hien）

オオサカ堂から切り替えた。同じ商品なので効果に違いはないと思うけど、クーポンを使える分だけくすりエクスプレスの方がお得

出典：Yahoo!知恵袋「くすりエクスプレスの通販は安全ですか？」ベストアンサーの追記

口コミでは、他の個人輸入代行サイトから乗り換えたという声が複数あります。まとめ買いの安さやクーポンの多さが理由になっているようです。

くすりエクスプレスでは初回向けから曜日限定まで、さまざまなクーポンが用意されています。

対象	クーポンの例
初回購入	15%OFF＋2,000円分ポイント（7,000円以上）など
2回目以降	10〜15%OFF（8,000円以上）など
曜日限定	毎週水・木・金・土・日にそれぞれ割引あり
LINE友だち	月替わりギフト＋300ポイント
誕生日月	1,000円OFF＋送料無料（6,000円以上）

また、セット商品を買うと単品より最大5,000円ほど安くなるものもあります。

※クーポンの内容は時期によって変わるので、最新情報は公式の「クーポン一覧」ページで確認してください。

長年利用してトラブルがないというリピーターもいる

私が良く利用するサイトです。出典：Yahoo!知恵袋「くすりエクスプレス（通販の医薬品サイト）について。困ってます。」ベストアンサー

ここでいつも買ってますが普通に届きます。出典：Yahoo!知恵袋「くすりエクスプレスという通販サイトでダイエット用に薬を買おうと…」回答

商品が届かないといった詐欺行為はまずありえませんし、輸入するのが違法な医薬品も取り扱っていません。私は5年以上利用していますが一度もトラブルにあっていないので、安心して利用できると思いますよ。出典：Yahoo!知恵袋「くすりエクスプレスの通販は安全ですか？」ベストアンサー

良い口コミでは、「いつもここで買っている」「5年以上使ってトラブルがない」など、長く使い続けている人の声も見られます。

くすりエクスプレスは2010年開業で、15年以上運営が続いているサイトです。

商品レビューは2万件以上あり、ED治療薬やAGA治療薬、ピル、ニキビ薬など継続して使う薬が売れ筋の中心です。

過去に買った商品の再購入で10%OFFになるリピート割クーポンも用意されていて、同じ薬をリピートしたい人にはお得な仕組みになっています。

くすりエクスプレスの悪い評判・口コミは？

「くすりエクスプレス」には良い口コミがある一方で、不満や不安の声もあります。

気になる口コミも見ていきましょう。

届くまでに時間がかかる・配送が遅いという声が多い

口コミでは、商品が届くまでの時間について気になる声もあります。

今回は入金してからすぐ発送されたけどやっぱり届いたのは12日後だった。

出典：X（@Dy3Qq）

くすりエクスプレス あまりにも配達遅すぎる 海外輸入系サイトの中でも圧倒的！！！

出典：X（@okm46）

くすりエクスプレスの商品は決済完了から10〜14営業日で届きますが、以下のような理由でさらに遅れることもあります。

追跡番号は発送後にメールで届くので、届くまでの間は追跡で状況を確認しながら待ちましょう。

配達日や時間の指定はできないので、余裕をもって注文しておくのがおすすめです。

問い合わせに返信がない・対応してもらえないという不満がある

口コミの中でも特に目立つのが、「問い合わせても返事が来ない」という声です。

くすりエクスプレスで注文し、品物がいつまでも届かないので、荷物番号で追跡したらまったく違う県外の住所に配達済みになりました。サポートセンターに確認依頼の連絡したけど、まったく対応してくれません。どうしようもないのですかねえ？もうくすりエクスプレスは利用できませんね。

出典：Yahoo!知恵袋質問文（2015年）

はい、私も在庫ありの商品を5/6に注文し、5/9に『発注済み』のメールがきたきりです。既に3回も連絡を試みていますが、回答は一切なし。長年ここを利用してきましたが、初めてのケースです。

出典：Yahoo!知恵袋 同質問のベストアンサー

私も３月３０日に商品を注文し、同日にクレジット決済しましたが未だ商品の発送通知すら送られて来ません。サイトＴＯＰに商品発送の遅延のお詫びの文があるものの、何度問い合わせしようとも返事すら帰って来ません。

出典：Yahoo!知恵袋 同質問への回答

くすりエクスプレスの問い合わせ方法は以下の2つで、電話には対応していません。返信の目安は、基本的に翌営業日としています。

問い合わせ方法	詳細
お問い合わせフォーム	https://www.kusuriexpress.com/contact
LINE公式アカウント	公式アカウント「プレスちゃん＠くすりエクスプレス」を友だち追加

2営業日を過ぎても返事が来ない場合は、以下を確認してみましょう。

メールで返事がない場合は、LINEチャットから問い合わせる方法もあります。

なお、追跡で「配達済み」なのに届いていない場合は、追跡番号を控えて配達した郵便局に確認するとスムーズです。

それでも解決しなければ、「越境消費者センター（CCJ）」に相談する方法もあります。

問い合わせの内容や注文完了メール、支払いの控えは、解決するまで保存しておきましょう。

クーポンが届くタイミングに不満の声がある

くすりエクスプレスは新規会員登録の初めて買い物用のクーポンが登録の3日後にきたりとかして、全く使えない

出典：X（@pon_ml_dc）

初回クーポンは登録してすぐには届かず、数日後に届くこともあるようです。

確実に使いたい人は、先に会員登録だけ済ませて、クーポンが届いてから注文するようにしましょう。

なお、期間限定のクーポンはメールマガジンや公式SNS、LINEで配信されています。取り逃したくない人はあわせて登録しておくといいでしょう。

受け取り確認メールを不快に感じたという声がある

くすりエクスプレス…今回随分遅かった癖に1日不在票放置しただけで｢商品は受け取りましたか？｣って煽りメールしてくるやん…

出典：X（@eye0115p）

不在票が入っていたら放置せず、早めに再配達を頼んでおきましょう。

受け取れなかった商品の代金が戻らないという声がある

口コミの中には、商品を受け取れなかったにもかかわらず、返金してもらえなかったという声もあります。

くすりエクスプレスに再配達を依頼したら、再配達は行わない、全て破棄とのこと。私は、受け取っていない高額の商品代金を支払わなくてはならないそうです。法律的に、そうなのでしょうか。どうしても納得いきません。

出典：Yahoo!知恵袋質問文（2021年）

在庫がないのに売っているし、なにより問い合わせに返信がないのは明らかに怪しいです。最低でも返金して欲しいですね。

出典：Yahoo!知恵袋 質問者の追記

くすりエクスプレスの返金ルールは以下の通りです。

項目	内容
返金方法	原則としてストアポイントで対応
銀行口座への返金（3万円未満）	手数料1,988円（自己負担）
銀行口座への返金（3万円以上）	組戻し手数料5,000円（自己負担）
不在による返送	再送不可。再注文用クーポンで対応

現金で返金してもらえるのは、振込先や金額の間違いなど「やむを得ない場合」だけで、手数料も自己負担です。

不在で保管期間を過ぎると商品は返送・廃棄され、再送はしてもらえません。

保管期間は2週間が目安なので、届いたら早めに受け取っておきましょう。

くすりエクスプレスは何日で届く？届かないときの対応

「くすりエクスプレス」の口コミでは、配送に関する内容が目立ちました。

ここでは、くすりエクスプレスの商品が届くまでの日数と、届かないときの対処法を紹介します。

届くまでの目安は決済完了から10〜14営業日

くすりエクスプレスの商品は、決済が完了してから10〜14営業日で届きます。

銀行振込の場合は、入金が確認された日が決済完了日になります。

土日祝を挟むと入金確認が遅れるため、その分届くのも遅くなります。

少しでも早く届けてほしい人は、クレジットカード払いの方がスムーズです。

大型連休や通関が混み合う時期はさらに数日〜1週間延びることもあるので、常備薬や続けて使う薬は余裕をもって注文しておきましょう。

送料は全国一律680円で、国際eパケットライトで届く

くすりエクスプレスの送料は、北海道から沖縄の離島まで全国一律680円です。

商品はシンガポールポストまたは台湾ポストの国際eパケットライトで発送され、日本に届いてからは日本郵便が配達します。

ポストに入るサイズであればポスト投函、入らない場合は対面での受け渡しになります。不在の場合は不在票が入るので、自分で郵便局に再配達を頼みましょう。

なお、国際郵便のため配達日や時間の指定はできません。

注文から届くまでに届くメールの種類

くすりエクスプレスでは、手続きが進むごとに登録アドレスへ自動でメールが届きます。

どのタイミングでどんなメールが届くかを把握しておくと、「このメール何？」と不安にならずに済みます。

タイミング	メール	主な内容
会員登録後	登録完了メール	会員登録が完了したお知らせ
注文後	ご注文完了メール	注文内容。銀行振込の場合は振込先も記載
カード決済後	お支払い完了メール	カード決済が承認されたお知らせ
発送後	発送手配完了メール	注文内容と荷物の追跡番号
随時	メールマガジン	セールや期間限定クーポンの情報

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

特にキャリアメール（docomo・au・softbank）を使っている人は、「@kusuriexpress.com」を受信リストに追加しておきましょう。

局留めにした場合は2週間以内に受け取らないと返送される

くすりエクスプレスでは、自宅で受け取りにくい人向けに郵便局留めが利用できます。注文時に受け取りたい郵便局の住所・郵便局名を記入し、そのあとに自宅の住所も入力します。

ただし、局留めにはいくつか注意点があります。

追跡番号は発送完了メール、またはマイページの「ご注文履歴」から確認できます。

局留めを使う人は、できるだけ2週間以内に受け取りに行くようにしましょう。

届かないときは、まず追跡番号を確認してサポートに連絡する

届くまでの目安を過ぎても届かない場合は、まず追跡番号で状況を確認しましょう。

追跡番号は発送完了メール、またはマイページの「ご注文履歴」から確認できます。

日本郵便の「追跡サイト」に番号を入力すれば、今どこにあるかがわかります。

追跡の表示	状態
「お問い合わせ番号が見つかりません」	まだ日本に届いていない可能性が高い。3〜6日待って再度確認
取扱局に「TAIPEI INT」と表示	台湾経由で配送中
「配達済み」	日本郵便が配達完了。届いていない場合は配達した郵便局に確認

追跡が表示されるのは荷物が日本に届いてからなので、反映までに3〜6日かかります。

検索しても出ないときはまだ海外にある可能性が高いので、数日待ってから再度確認してみましょう。

それでも届かない場合は、注文番号と追跡番号を控えてカスタマーサポートに連絡しましょう。

くすりエクスプレスでクレジットカードが使えないのはなぜ？支払い方法

「くすりエクスプレス」では、一部のクレジットカードが使えません。

使える決済方法と、カードが使えない理由を確認しておきましょう。

使えるカードはJCBとMastercardで、VISAは使えない

くすりエクスプレスの支払い方法は、次の3つです。

決済方法	利用可否
JCB	◯
Mastercard	◯
VISA	✕
銀行振込	◯

くすりエクスプレスで「カードが使えない」という口コミの多くは、VISAカードで支払おうとしたケースです。

VISAが使えないのは、VISA側がカード決済の提供をやめたため

以前はVISAも利用できましたが、VISA自体が個人輸入代行業者へのカード決済の提供を終了したため、現在は使えなくなっています。

くすりエクスプレス側の問題ではないので、JCBかMastercardを持っていればカード払いは問題なく利用できます。

VISAしか持っていないときは銀行振込にする

JCBもMastercardも持っていない場合は、銀行振込で支払いましょう。

振込先は注文後に届く「ご注文完了メール」に書かれていて、注文から10日以内に振り込む必要があります。

ただし、銀行振込は入金が確認されてから発送されるため、カード払いより届くのが遅くなります。土日祝日をはさむと、入金の確認は翌営業日以降です。

急いでいる場合は、JCBかMastercardでの支払いがおすすめです。

くすりエクスプレスを利用する際に知っておきたいルール

「くすりエクスプレス」には、返品やキャンセル、問い合わせ方法など、利用前に知っておきたいルールがあります。

注文してから困らないよう、事前に確認しておきましょう。

電話サポートはなく、問い合わせはメールとLINEのみ（平日10〜17時）

くすりエクスプレスの問い合わせ方法は、2つです。

対応時間は平日10時〜17時で、電話サポートはありません。

電話がない点は不便に感じるかもしれませんが、サポートスタッフは日本人なので、やり取りはすべて自然な日本語で行えます。

海外の通販サイトにありがちな「言葉が通じにくい」という心配はないでしょう。

退会はサポートへの連絡が必要

くすりエクスプレスは、マイページから退会や会員情報の削除はできません。

退会したい場合は、上記の問い合わせ窓口からカスタマーサポートに連絡しましょう。

なお、メールアドレスや配送先の変更はマイページから自分でできます。

メルマガの配信停止は、届いたメール内の「配信停止」リンクから解除可能です。

返品・キャンセルは原則できず、不良品の場合だけ交換してもらえる

くすりエクスプレスでは、「思ったのと違った」「やっぱり要らなくなった」という理由では返品できません。

返品・交換が認められるのは、不良品・配送間違い・数量不足・破損の場合だけです。

なお、返金は現金ではなくストアポイントで戻ってきます。キャンセルもお金を払う前までしかできません。

初めての商品はいきなり大量に買わず、少量から試すのが安心です。

くすりエクスプレスに関する質問（FAQ）

くすりエクスプレスで個人輸入して逮捕されることはありますか？

自分で使う目的で、決められた数量の範囲内で購入するなら、個人輸入は法律で認められています。

ただし、以下のケースは違法になるので注意が必要です。

• 購入した薬を他人に譲ったり、転売したりする
• 家族の分もまとめて注文する
• 1回の輸入量の上限を超えて購入する（処方薬は1か月分、それ以外は2か月分が目安）

ルールを守って自分で使う分だけ購入していれば、逮捕されることはありません。

くすりエクスプレスの商品は偽物ではないですか？

くすりエクスプレスは「100%正規品保証」を掲げており、シンガポール保健科学庁（HSA）が許可した製品のみを取り扱っています。商品は現地の薬剤師が検品してから発送されるとしています。

一部の商品ページにはメーカーの成分分析証明書も掲載されていますが、全商品に載っているわけではありません。気になる人は、購入前に商品ページで証明書の有無を確認しておきましょう。

くすりエクスプレスで注文した薬の使用期限はどのくらいですか？

届く商品は、使用期限が6か月以上残っているものだけです。

在庫の関係で6か月未満の商品がある場合は、商品ページに事前に案内されています。

在庫処分セールの商品は例外なので、購入前に確認しておきましょう。

くすりエクスプレスのポイントに有効期限はありますか？

ポイントの有効期限は、付与された日から1年間です。たとえば2026年1月30日に付与されたポイントは、2027年1月30日に失効します。

なお、注文キャンセルなどの返金で付与されたポイントには有効期限はありません。退会するとポイントはすべて無効になるので、使い切ってから退会しましょう。

くすりエクスプレスのセット商品はなぜ安いのですか？

くすりエクスプレスでは、1箱でも複数パックでも1つにまとめて梱包するため、送料が重複しません。

そのぶん、複数パックのセット商品は1箱あたりの価格が安くなっています。

まとめ

「くすりエクスプレス」の口コミを調べてみると、良い評判も気になる評判もありました。

安全性については、15年以上の運営実績やHSA認可製品のみの取り扱いなど公式の取り組みに加え、口コミでも「5年以上使ってトラブルがない」「普通に届く」といったリピーターの声が確認できます。

国内通販とは仕組みが違う部分もありますが、配送の流れや返品・返金のルールを事前に知っておけば、不安を感じずに利用できるでしょう。

気になる商品がある方は、まず公式サイトでクーポンや配送条件を確認してみてください。